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Trois repères avant de jouer

Le soir où vous voulez garder la main sur votre compte Betwest Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Betwest Casino contient des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, une auto-exclusion et une pause temporaire.

Licence vérifiéeAgréé Gaming Control Board Curaçao sous la référence OGL/2009/5370/492, contrôlé de manière indépendante par Gaming Laboratories International, eCOGRA et iTech Labs.
Le moment de vérifier

Vérifiez le cadre avant votre première mise

De quoi savoir en un regard quel cadre s'applique avant de miser, sans chercher ailleurs.

Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/5370/492
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nous écrire

Des repères qui tiennent sans vous surveiller

Le versement maîtrisé. Ce plafond borne ce que vous versez sur le compte. Activez-le dès l'inscription si votre budget de jeu doit rester fixe d'un mois à l'autre.

La mise tenue à distance. Cette limite plafonne le montant engagé par tour ou par partie. Choisissez-la quand le rythme des mises vous échappe plus que le montant déposé.

Avant l'oubli, le rappel. Ce réglage rappelle la durée écoulée et ferme la session au terme choisi. Posez-le avant d'ouvrir un jeu, quand la notion du temps se perd.

Blocage du compte. Une auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour la durée retenue. Elle prend le relais quand une pause ne suffit plus à reprendre la main.

Pause plutôt que fermeture. Une pause temporaire interrompt le jeu quelques jours sans fermer le compte. Prenez-la au premier signe de fatigue, avant que la partie ne s'installe.

Réglages

Avant la partie plutôt qu'après la perte

Après ces quatre étapes, votre limite sera en place et visible dans votre compte.

Ouvrez votre profil
Connectez-vous, puis ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur une page de jeu.
La ligne des plafonds
Repérez la section réservée aux limites. Elle regroupe les plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu, chacun sur une ligne distincte.
Le moment du choix
Tenez compte de ce qui vous échappe le plus : l'argent versé, la mise d'une partie ou la durée. Un seul plafond suffit pour commencer.
La limite est-elle notée ?
Validez votre réglage, puis revenez à l'écran des limites. Le plafond choisi doit y apparaître : c'est la preuve qu'il s'applique.

Le soir où il faut choisir la durée

Programmez quelques jours de calme. Une pause court, de quelques heures à quelques jours, et se règle dans votre compte. Le jeu reste accessible à la fin du délai, sans démarche de votre part.

Fermez l'accès pour de bon. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour possible avant la fin. Vous la demandez dans les réglages du compte et elle s'ajoute à toute limite déjà posée.

Et si je veux bloquer partout en France ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans minimum, et sa levée se demande ensuite, avec une photo et une pièce d'identité sur le service en ligne du régulateur. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Le moment où la parole soulage

Parler ne coûte rien, ne laisse pas de trace et n'oblige à aucune décision immédiate.

Joueurs Info Service
Sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, une ligne anonyme et au tarif habituel répond aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire personnel permet de faire le point, et un annuaire rassemble les services d'aide disponibles en France, sur recommandation du régulateur. evalujeu.fr

Avant l'inquiétude, après la conversation

Le contrôle avant le premier retrait. Dès l'inscription, l'âge de 18 ans révolus conditionne l'ouverture du compte. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, et le compte reste bloqué jusque-là.

Faut-il bloquer l'appareil familial ? Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu isole le compte des plus jeunes. Il s'installe en amont, avec un mot de passe que seul l'adulte garde.

Écoute extérieure et sans jugement. Parler sans reproche, loin du compte, aide souvent plus qu'une mise en garde. Un appel à Joueurs Info Service, le 09 74 75 13 13, donne un avis extérieur aux proches comme aux joueurs.

Avant, le jeu amusait ; aujourd'hui, il pèse

Un signal repéré tôt se corrige avec une limite posée à froid ou une pause de quelques jours. Plus on attend, plus le jeu prend la place qu'il ne devrait pas occuper.

Si plusieurs de ces situations vous ressemblent, parlez-en et posez une limite avant la prochaine partie.

  • Vous misez plus que prévu, presque chaque soir
  • L'argent du mois part au jeu avant les factures
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
  • Rejouer pour récupérer une perte vous tente
  • Les loisirs d'avant ont perdu leur attrait
  • Vous jouez pour fuir une journée difficile
  • Un proche vous a déjà fait la remarque
Le moment des questions

Vous cherchez une réponse nette avant de décider ?

Betwest Casino répond simplement, sans détour, pour que vous choisissiez en connaissance de cause.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant tout retrait ?+
Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et cette règle ne souffre aucune exception. À la demande de retrait, l'équipe contrôle la pièce d'identité et les autres documents demandés avant de valider quoi que ce soit. Ce contrôle protège aussi les joueurs qui auraient créé un compte à la hâte.
Comment aider un proche qui joue trop, sans le braquer ?+
Joueurs Info Service conseille gratuitement l'entourage autant que les joueurs, de façon anonyme. Un appel à deux, une question posée sans reproche, ouvrent souvent plus de portes qu'un ultimatum. SOS Joueurs propose également un accompagnement psychologique et social pour les familles.
Que devient mon compte pendant une pause temporaire ?+
Une pause suspend l'accès aux mises pour la durée que vous avez choisie, le solde et l'historique restant en place. Reprendre le jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans démarche supplémentaire. L'auto-exclusion, elle, dure bien plus longtemps et ferme l'accès pour toute la durée fixée.
Comment faire fermer mon compte définitivement ?+
Il suffit d'écrire à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe confirme la clôture et il n'est plus possible de rejouer avec ce compte. Une auto-exclusion reste le choix à privilégier si vous voulez seulement vous protéger du jeu pendant un temps.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?+
Non, l'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période choisie et ne se lève pas avant. Ce délai fait partie de son efficacité, puisqu'il ne dépend plus d'une décision prise sur le moment. Il vaut donc mieux choisir une durée réaliste dès le départ.
Les limites se règlent-elles depuis un téléphone ?+
Oui, la version mobile du site donne accès à la même section de compte que sur ordinateur. Vous y retrouvez les dépôts, les mises, le temps de jeu, la pause et l'auto-exclusion. Une modification décidée depuis un téléphone s'applique au même compte.

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